Envios, Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE FRETE E ENVIO

Assim que o seu pagamento é aprovado, nós preparamos os produtos para envio. As compras pagas com Cartão de Crédito, Débito ou via PIX, têm aprovação imediata. Já os pagamentos feitos com boleto bancário levam até 3 dias para serem liberados.

QUANDO É FEITO O ENVIO?
Peças a pronta entrega: envio em até 7 dias úteis.
Pedidos em PRÉ-VENDA ou sob ENCOMENDA: até 30 dias corridos para envio.
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. É a partir daí que começa a contar o prazo de entrega.

ATRASO, PERDA, EXTRAVIO 
Caso os Correios ou a Transportadora escolhida tenha algum problema na entrega como atraso, perda, extravio, entre em contato conosco através do e-mail contato@keyhole.com.br, informando o número do seu pedido ou o seu e-mail de cadastro para acharmos uma solução.

TROCA E DEVOLUÇÃO
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução do(s) produto(s). A solicitação deve ser feita por e-mail para contato@keyhole.com.br

Para ser aceito, o produto deve estar:
Com nota fiscal e etiqueta original;
Sem sinais de uso, avaria, lavagem ou perda da etiqueta;
Embalagem original

Devolução do Valor Pago:
Compras por boleto: o valor é devolvido por depósito em conta.
Compras por cartão de crédito: o valor é estornado no cartão.
Pedidos com mais de um produto: a devolução é feita por PIX.

PEÇAS PERSONALIZADAS NÃO TEM DIREITO A TROCA OU DEVOLUÇÃO A NÃO SER QUE TENHA DEFEITO DE FÁBRICA!!

Para mais informações, entre em contato conosco através do e-mail CONTATO@KEYHOLE.COM.BR